Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung
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1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

synara - Tell a Friend Pascucci
Teufener Strasse 128
9000 St. Gallen

Vertreten durch: Cono Pascucci

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) verarbeiten – insbesondere im Rahmen unserer Dienstleistungen (AI-Automation, Self-Hosting) und unserer Website.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

a) Kontaktformular & Beratungsanfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir:

  • Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, IP-Adresse, Zeitstempel
  • Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Angebotserstellung.
  • Speicherdauer: 6 Monate (nach Bearbeitung Ihrer Anfrage).
b) Self-Hosting-Kunden

Für Kunden, die Self-Hosting-Lösungen (z.B. n8n, NocoDB) nutzen:

  • Server-Zugriffsdaten (z.B. SSH-Schlüssel für die Einrichtung) werden nur temporär gespeichert und nach Projektabschluss gelöscht.
  • Ihre Nutzdaten verbleiben ausschliesslich auf Ihren Servern (z.B. bei Hetzner). Wir haben keinen Zugriff, ausser zur vereinbarten Wartung (mit Ihrer Zustimmung).
  • Zweck: Technische Unterstützung und Wartung.
c) Website-Nutzung (Umami Analytics)

Diese Website nutzt Umami Analytics in einer selbstgehosteten Version auf Servern in der EU. Erfasst werden:

  • Anonymisierte IP-Adresse (letzte Oktette werden gelöscht, keine Rückverfolgung möglich).
  • Besuchte Seiten, Verweildauer, Referrer (ohne personenbezogene Daten).
  • Zweck: Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung (kein Tracking einzelner Nutzer).
  • Speicherdauer: 30 Tage (automatische Löschung).
  • Hinweis: Da Umami selbstgehostet und anonymisiert läuft, ist kein Opt-Out erforderlich

d) Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir folgende Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Zeitstempel der Anmeldung
  • IP-Adresse (nur zum Nachweis der freiwilligen Anmeldung, wird nach der Bestätigung gelöscht)

Zweck:

  • Versand von Newslettern mit Informationen zu unseren Dienstleistungen, Updates und Angeboten (z. B. zu AI-Automation, Self-Hosting oder Open-Source-Tools).
  • Analyse der Öffnungs- und Klickraten (anonymisiert, um Inhalte zu optimieren).
  • Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. über den Abmeldelink im Newsletter).

Speicherdauer:

  • Ihre E-Mail-Adresse wird gespeichert, bis Sie sich abmelden.
  • IP-Adressen und Anmeldezeitstempel werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Hinweis:

  • Wir nutzen keine externen Newsletter-Tools (z. B. Mailchimp). Die Daten werden auf unseren eigenen Servern (EU/Schweiz) verarbeitet.
  • Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (ausnahme Punkt 4.)

e) Umfragen & Feedback (Formbricks)

Für Umfragen, Onboarding- und Offboarding-Prozesse etc. nutzen wir Formbricks in selbstgehosteter Version auf unseren Servern. Erfasst werden:

  • Freiwillig bereitgestellte Daten (z.B. Antworten in Umfragen, Feedback-Kommentare).
  • Technische Metadaten (z.B. Zeitstempel, anonyme Geräte-IDs – keine IP-Adressen oder personenbezogenen Daten).
  • Zweck: Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kundenkommunikation.
  • Hinweis:
    • Jede Umfrage ist freiwillig – Sie können jederzeit ablehnen oder Ihre Daten löschen lassen.
    • Selbstgehostet: Die Installation erfolgt auf denselben Servern wie unsere anderen Dienste

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

  • Zahlungsabwicklung:
    • Stripe (für Membership-Zahlungen in Ghost; Datenverarbeitung gemäss Stripe-Datenschutz).
    • Treuhänder (bei Rechnungsstellung: Name, Adresse, Rechnungsbetrag)

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäss Schweizer DSG haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten.
  • Berichtigung unrichtiger Daten.
  • Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht).
  • Einschränkung der Verarbeitung.
  • Datenübertragbarkeit (in maschinenlesbarem Format).
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um diese Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter service@synara.ch.

6. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch:

  • SSL-Verschlüsselung (HTTPS) auf dieser Website.
  • Regelmässige Backups und Zugriffskontrollen
  • Self-Hosting-Prinzip: Ihre Daten bleiben auf Ihren eigenen Servern oder in der Schweiz/EU.
  • Keine Speicherung von Zahlungsdaten: Stripe-Zahlungen werden direkt über Stripe abgewickelt.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der gesetzlichen Vorgaben oder unserer Dienstleistungen anzupassen.

Aktuelle Version: 23.12.2025